ご予約の変更・キャンセル |さわやか信州号（アルピコ交通）

ご予約内容の変更・キャンセルはマイページから！

当サイト、またはケータイサイトの「マイページ」からオンラインで直接ご予約内容の変更・キャンセルができます。

※マイページのご利用はログインが必要です。
※「予約販売期限」までは、マイページにて乗下車地変更・人数減・キャンセルが可能です。ただし、日帰りプランの乗下車地変更・人数減はお電話にてお問い合わせください。
※「予約販売期限」から出発時間までは、マイページにてキャンセルのみ可能です。
※お電話でご予約いただいた内容の変更・キャンセルは、マイページから操作いただけません。お電話でのお手続きをお願いします。

ご予約の変更についての注意事項

※上記は通常運行時の「予約販売期限」の目安時間になります。プランにより「予約販売期限」が違う場合もございます。

詳細はご予約の際に、プラン情報画面よりご確認ください。

PCサイト右上等の「マイページ」リンク

ケータイサイト「マイページ」リンク

携帯電話なら、いつでも、どこでも、簡単・便利に予約・変更ができます！

予約受付の締切「予約販売期限」について

【バスのみプラン】

関東発着

発着地	便	予約販売期限
新宿・横浜⇒上高地・乗鞍	夜発（AW2130/AWG2130便）	当日	16:00
新宿・横浜⇒上高地・乗鞍	朝発（BW730便）	前日	16:00
上高地・乗鞍⇒新宿・横浜	昼発A（WA1400便）	当日	12:30
	昼発B（WB1630便）	当日	15:00
	昼発グリーン（WBG1600便）	当日	14:30
新宿⇒白馬・扇沢・穂高	夜発（AH2230便）	当日	16:00
白馬・扇沢・穂高⇒新宿	昼発（BH1330便）	当日	11:30
新宿⇒立山・室堂	夜発（AT2230便）	当日	16:00

関西発着

発着地	便	予約販売期限
大阪・京都⇒上高地・乗鞍	夜発（CW2200便）	当日	17:00
上高地・乗鞍⇒大阪・京都	昼発（WC1430便）	当日	13:00
大阪・京都⇒白馬・扇沢・穂高	夜発（CH2130便）	当日	17:00
白馬・扇沢・穂高⇒大阪・京都	昼発（HC1300便）	当日	11:00
大阪・京都⇒立山・室堂	夜発（CT2200便）	当日	17:00
立山・室堂⇒大阪・京都	昼発（TC2200便）	前日	17:00

【日帰りプラン】

プラン名	東京発		大阪発
プラン名	予約販売期限		予約販売期限
湯ったり清水屋ホテルプラン	当日	16:00	当日	17:00
憧れの帝国ホテルでティータイム	当日	16:00	当日	17:00
美味しい上高地	5日前	18:00	5日前	18:00
上高地ゆうゆうハイキング	5日前	18:00
上高地の休日	3日前	18:00	3日前	18:00
湯ったり上高地	当日	16:00	当日	17:00
満喫の奥上高地	5日前	18:00	5日前	18:00
さわやか上高地	前日	16:00
乗鞍高原温泉の休日	当日	16:00
八方尾根アルペンハイキング	当日	16:00	当日	17:00
栂池自然園パノラマハイキング	当日	16:00	当日	17:00

簡単！オンライン予約変更

1	マイページのメニューで「予約内容・変更・キャンセル」を選ぶ

2	便を選択して変更画面もしくはキャンセル画面へ ※ご利用人数、乗下車地、オプション内容の変更が可能です。

3	必要な内容を入力

4	変更もしくはキャンセル完了

※オンラインでの変更・キャンセル受付日時終了後は、お電話のみでの受付となります。

※日帰りプランの変更はお電話のみでの受付となります。

お電話での予約変更・キャンセルも受付けています！

さわやか信州号東京予約センター

03-3320-0210

（平日10:00 ～ 19:00　土曜日10:00 ～ 18:00　日祭日休業）

さわやか信州号大阪予約センター

06-6346-2200

（平日10:00 から18:00　日祭日休業）

※メールでのご予約・変更・取消依頼は一切お受けしておりません。
※お電話でご予約いただいた内容の変更・キャンセルは、お電話でのみ承っております。
※予約センター受付終了の場合は、翌営業日扱いの受付となります。

予約の変更についての注意事項

（1）出発日・プラン等の変更はできません。変更をご希望される場合は、予約内容をキャンセルの上、新たにご希望の内容でご予約ください。
（2）その他、キャンセル変更（予約人数の減、オプションのキャンセル）など、変更内容・時期によりキャンセル料が発生する場合がございます。
（3）同じ便の予約人数を追加する場合は、マイページの「予約変更」より「ご利用人数」を変更してください。また新規予約として追加人数分をご予約の場合で、お近くのお座席をご希望の場合は、ご予約完了後に予約センターまで同グループである旨をご連絡ください。可能な限り同グループのお客様としてお近くのお座席をご用意いたします。

予約のキャンセル・返金について

ご予約をキャンセルされる場合、規定のキャンセル料が発生します。詳しいキャンセル料はキャンセル料のご案内にてご確認ください。